Política de tratamiento de datos personales

Esta política explica cómo Hotel Branding House recolecta, usa y protege los datos personales de quienes nos escriben o visitan este sitio, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1074 de 2015.

1. Responsable del tratamiento

• Responsable: Hotel Branding House
• Domicilio: Cra. 43b # 16-95 Ed. CCI Oficina 1613, Medellín. Colombia
• Correo: alejo@hotelbrandinghouse.com
• WhatsApp: +57 310 505 5621
• Sitio: hotelbrandinghouse.com

2. Qué datos recolectamos

Solo los necesarios para atender tu solicitud:

• Datos de contacto: nombre, correo, teléfono y el mensaje que nos escribes en el formulario.
• Datos de navegación: páginas vistas, origen de la visita, tipo de dispositivo y ubicación aproximada, recogidos por Google Analytics y Meta solo si aceptas las cookies.

No pedimos ni tratamos datos sensibles ni datos de niñas, niños y adolescentes. Si recibimos información de esa naturaleza sin solicitarla, la eliminamos.

3. Para qué los usamos

• Responder tus solicitudes, cotizaciones y preguntas.
• Gestionar la relación comercial con nuestros clientes.
• Entender cómo se usa el sitio para mejorarlo, de forma agregada.

No vendemos tus datos ni los entregamos a terceros con fines publicitarios.

4. Autorización

Al enviar el formulario de contacto o escribirnos por correo o WhatsApp, autorizas el tratamiento de tus datos en los términos de esta política. Puedes revocar esa autorización en cualquier momento escribiendo a alejo@hotelbrandinghouse.com, salvo que exista un deber legal o contractual de conservarlos.

5. Tus derechos como titular

La Ley 1581 de 2012 te reconoce el derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización que nos otorgaste.
• Ser informado sobre el uso que les damos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
• Revocar la autorización y solicitar la supresión de tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que lo impida.
• Acceder de forma gratuita a tus datos personales.

6. Cómo ejercerlos

Escribe a alejo@hotelbrandinghouse.com con el asunto «Protección de datos», indicando tu nombre, el dato o derecho que quieres ejercer y un canal de respuesta.

• Consultas: respondemos en un máximo de diez (10) días hábiles.
• Reclamos: respondemos en un máximo de quince (15) días hábiles.

7. Con quién compartimos datos

Trabajamos con proveedores de tecnología que tratan datos por cuenta nuestra:

• Hostinger: alojamiento del sitio.
• FormSubmit: envío del formulario de contacto a nuestro correo.
• Calendly: agenda de llamadas.
• Google Analytics y Meta: medición de audiencia, solo con tu consentimiento.

Algunos de estos servicios están fuera de Colombia, por lo que tus datos pueden ser transferidos internacionalmente con los resguardos que exige la ley.

8. Cookies

Este sitio usa cookies de Google Analytics y Meta para entender cómo se navega. No se activan hasta que las aceptas en el aviso que aparece al entrar. Si eliges «Rechazar», no se instalan. Puedes cambiar de opinión borrando los datos del sitio en tu navegador.

9. Seguridad y conservación

Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para evitar el acceso no autorizado, la pérdida o la alteración de los datos. Los conservamos mientras dure la relación comercial y por el tiempo que exijan las obligaciones legales.

10. Vigencia

Esta política rige desde el 11 de octubre de 2026. Cualquier cambio sustancial se publicará en esta misma página.